Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, detalhamos como você pode proceder caso precise trocar ou devolver um produto adquirido conosco.

Prazos para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos em até 7 dias corridos após o recebimento. É importante respeitar esse prazo para que possamos atender sua solicitação adequadamente.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem uso: o produto não pode ter sido utilizado.
• Integridade do lacre: o lacre original deve estar intacto e sem qualquer dano.
• Embalagem original: mantenha o produto na embalagem que recebeu, para garantir a integridade durante o processo.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Contato Inicial Entre em contato conosco pelo WhatsApp no número 11 98208-9596 ou pelo e-mail [email protected].

2. Solicitação do Código de Devolução Após o contato, você receberá um código de devolução que deve acompanhar o produto na hora do envio.

3. Envio do Produto Embale o produto com cuidado, incluindo o código de devolução, e envie para o endereço que será informado.

Observações Importantes

• Produtos fora do prazo de 7 dias ou que não estejam nas condições mencionadas não poderão ser aceitos para troca ou devolução.
• Recomenda-se manter o comprovante de envio até a conclusão do processo.
• Assim que recebermos o produto e confirmarmos seu estado, realizaremos o reembolso ou enviaremos o novo produto conforme sua solicitação.

Por Que Seguir Essas Regras?

Essas medidas garantem a qualidade dos produtos para todos os clientes e asseguram um processo justo e eficiente.

Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar pelo WhatsApp ou e-mail.

Conte conosco para uma compra segura e transparente!